客戶投訴是很多RGB控制器廠家都沒法避免的一個(gè)問題，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)上，不管是客戶還是商家都非常注重好評(píng)，那么面對(duì)客戶的投訴應(yīng)該怎么辦呢?

       客戶費(fèi)心費(fèi)力的來投訴我們，肯定是有原因的，我們首先要做的就是找到這個(gè)原因是什么，弄清楚是我們哪里沒有做好，是品質(zhì)的問題，還是溝通或者是服務(wù)問題，針對(duì)這幾個(gè)問題提出對(duì)應(yīng)的解決方法。

       如果是品質(zhì)問題，那么就要及時(shí)的幫助客戶解決，針對(duì)問題給出相對(duì)應(yīng)的解決措施，這沒什么好說的，重點(diǎn)就是要及時(shí)幫助客戶排憂解難，不能耽誤客戶的交期，同時(shí)對(duì)發(fā)生的問題要做內(nèi)部檢討，找到發(fā)生品質(zhì)問題的原因并解決，不要再犯相同的錯(cuò)誤。

       如果是溝通和服務(wù)的問題就要及時(shí)耐心的給客戶講解，必要的時(shí)候可以視頻講解和上門拜訪，總之就是要盡量的滿足客戶的要求，不能發(fā)生吵架和相互指責(zé)的情況，不管是誰的問題，及時(shí)解決客戶所需才是根本。

       RGB控制器廠家需要建立了對(duì)應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且在出貨前會(huì)進(jìn)行全檢，盡可能的給您優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，廠家就應(yīng)該這樣為客戶服務(wù)。